I. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS REFERIDOS
Entiéndase la definición de los siguientes términos usados en el presente documento:
Socio o Proveedor: Persona natural o Jurídica que se registra en la app de “Liberr Socio” para ofrecer uno o varios servicios con el objetivo de obtener un pago monetario.
Cliente: Persona natural o Jurídica que se registra en la app de “Liberr Cliente” para recibir un servicio una vez que acepta las condiciones de pago.
II. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO
LEA CUIDADOSAMENTE, COMO CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y LIBERR. En estos “Términos y Condiciones”, las palabras “incluyendo” e “incluyen” significan “incluyendo, pero no limitado”.
Al acceder o utilizar los Servicios, confirma que acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede acceder ni utilizar los Servicios.
III. PRIVACIDAD
Le rogamos leer nuestra “Política de Privacidad” publicada en nuestro sitio web en el siguiente link: https://liberr.com/es/privacy-policy/
IV.DERECHO DE AUTOR
Todo contenido publicado en nuestro sitio web, Liberr App Socio, Liberr App Cliente y en nuestras redes sociales como por ejemplo textos planos, gráficos publicitarios, logotipos oficiales, iconos de botones, imágenes (en banners, flyers, otros), clips de videos, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de LIBERR, y está protegida por la legislación panameña e internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos, tal como lo consagra el Capítulo VI DELITOS CONTRA LA PROPIEDAD INTELECTUAL regulado en los artículos 262 y concordantes del Código Penal de la República de Panamá.
No está permitida la extracción y uso total o parcial, ni la reutilización de parte alguna del contenido de los servicios de LIBERR sin nuestro expreso consentimiento de manera escrita.
Tampoco le está permitido al usuario de tipo socio, crear ni publicar sus propias bases de datos cuando estas contengan partes sustanciales de cualquiera de los servicios de LIBERR (por ejemplo, nuestra lista de proveedores, datos de contacto, imagen corporativa) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
V. USO Y SEGURIDAD DE CREDENCIALES DE ACCESO
Al utilizar los servicios de LIBERR cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y perfil de usuario, así como de restringir el acceso de terceros sin su permiso a su ordenador o dispositivos móviles donde haya iniciado sesión, por tanto, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Tanto el usuario de tipo “Cliente” y “Socio” son responsables por todas las actividades realizadas bajo su contraseña y/o cuenta, excepto en ciertas circunstancias donde LIBERR podrá acceder a su cuenta para hacer cambios a solicitud por el “USUARIO PROPIETARIO”, por ejemplo, cambios en sus servicios ofrecidos.
LIBERR NO TIENE NINGUN TIPO DE CONTROL SOBRE LOS USOS DEL “USUARIO” EN SU CUENTA Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD CIVIL, PENAL Y ADMINISTRATIVA.
En el caso de que tenga motivos para creer que su cuenta ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si esta ha sido utilizada por un tercero o es susceptible a serlo estará obligado a informarnos.
LIBERR SE RESERVA EL DERECHO DE REMOVER CUALQUIER CONTENIDO QUE NO SEA APTO PARA LOS CLIENTES O QUE CREE UNA MALA IMAGEN PARA LA COMPAÑÍA.
Se prohíbe el uso de los servicios de LIBERR en los siguientes casos:
LIBERR se reserva el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar la cuenta y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación panameña aplicable, o en su caso las condiciones de los términos y condiciones o políticas internas aplicables.
VI. IDONEIDAD DE NUESTROS SOCIOS
LIBERR exige a nuestros usuarios de tipo “Socio” que cumplan con lo siguiente:
VII. GARANTÍA DE SERVICIO
LIBERR da a sus usuarios una garantía de intermediario al pagar a través de la plataforma de Liberr App Socio o Liberr App Cliente. Esta garantía sólo incluye el manejo de los pagos realizados a través de la plataforma para garantizarle al cliente que su dinero está seguro hasta que el trabajo de dicho proveedor sea realizado y que el cliente esté satisfecho.
Esta garantía no asegura la calidad del servicio brindado por el usuario “Socio o Proveedor” de servicio.
En caso de negligencia o inconveniente justificado con la calidad del trabajo realizado por el usuario de tipo “Socio o proveedor” el usuario “Cliente” deberá reportarnos en un máximo de 24 horas al área de Soporte Clientes para salvaguardar el pago realizado.
LIBERR SE OTORGA EL DERECHO DE DECIDIR SI PROCEDE EL RECLAMO O DE ESTABLECER UN CRITERIO TÉCNICO, CUANDO SE TRATE DE RECLAMOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR UN SOCIO.
La presente garantía aplica para los usuarios de tipo “Cliente” si:
VII. LA GARANTIA NO INCLUYE LO SIGUIENTE:
VIII. PRECIOS
Es importante indicar que todos los precios ofrecidos en nuestras aplicaciones contienen los impuestos aplicables.
Los honorarios por servicio son definidos por cada usuario de tipo “Socio o Proveedor” en base a su experiencia laboral y académica (Técnico, Profesional y Especialización) directamente con el usuario “Tipo Cliente”.
IX. COMISIONES
LIBBER aplicará una comisión del 15% sobre el total facturado por el servicio prestado por cada usuario de tipo “Socio o Proveedor”. Y en socios corporativos se aplicará un 20% de comisión.
X. PAGO A SOCIOS (PROVEEDORES DE SERVICIO)
Los cortes de pago son los días domingos a las 12 de media noche y se hará un consolidado de todas las órdenes realizadas desde el lunes anterior.
Se depositará en las tarjetas de débito Liberr-Mastercard, haciéndose efectivo la transacción los jueves de la siguiente semana entre 2 y 5 PM. (A partir del 1 diciembre 2022)
XI. DEVOLUCIONES Y TARIFAS POR CANCELACIÓN
Se aplicará devolución si el monto facturado es inferior a doscientos balboas (B/.200.00) o su equivalente a dólares americanos y considerando lo siguiente:
Será deducible del monto de devolución cualquier gasto transaccional que sea incurrido por LIBERR, incluyendo comisiones de Gateway de pago, impuestos, gastos administrativos y demás aplicables.
XII. SEGURO DE ACCIDENTES Y PÓLIZA DE VIDA
LIBERR ofrece a todos los usuarios tipo “SOCIO O PROVEEDOR” un seguro de accidentes hasta B/2,000.00 (Dos Mil balboas o su equivalente en dólares americanos) y una póliza de vida de hasta B/20,000.00 (veinte mil balboas o su equivalente en dólares americanos), con la Aseguradora (ALIADOS SEGUROS)
La póliza de seguro de vida se activará cada mes después de que el “SOCIO O PROVEEDOR” haya realizado 20 Servicios o B/200.00 (balboas o su equivalente en dólares) lo que ocurra primero en el mes. En el caso de la póliza de seguro de riesgo civil el socio deberá presentar su Aviso de operaciones y/o RUC (registro único del contribuyente) ante la DGI para poder activar la póliza. En el caso de actividades de riesgo como servicios de la categoría de Industria, Minería y Construcción Liberr pagará el seguro de vida al iniciar el servicio de parte del socio.
Para cubrir la responsabilidad civil extracontractual en caso de que ocurra un accidente que resulte en lesiones corporales y/o daños a la propiedad ajena, donde se compruebe que los socios del LIBBER son civilmente responsables en caso de siniestro que surjan o estén en conexión con los servicios que ofrece el APP de acuerdo al detalle suministrado.
Los daños por cubrir por la Compañía de Seguros serán cubiertos siempre y cuando estén relacionados al trabajo contratado en el APP.
LIBERR ofrece a todos los usuarios tipo “CLIENTE” un seguro por perdida o robos de hasta B/20,000.00 (Veinte mil balboas o su equivalente en dólares americanos)
XIII. COMPROMISO DEL USUARIO
Los usuarios de tipo “CLIENTE” deberán cumplir con los siguiente:
En cuanto a los usuarios tipo “SOCIO O PROVEEDOR”
XIV. SALVO CONDUCTO
Liberr emitirá un salvo conducto a los socios una vez que tengan asignado un trabajo según Decreto Ejecutivo 499 del 19 de marzo 2020. Dicho salvo conducto será únicamente válido y habilitado dentro de la fecha y horario concertada con el cliente hasta finalizar el trabajo, en caso de ser necesario.
Liberr no se hace responsable si el socio hace mal uso del salvo conducto para fines personales. Sin embargo, en caso de que un socio sea sorprendido o denunciado haciendo mal uso del salvo conducto emitido, será suspendido de inmediato de nuestra plataforma.
XV. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de existir una controversia entre LIBERR y los usuarios de manera directa o indirecta al presente documento de “Términos y Condiciones”, las partes acuerdan resolver de la siguiente manera:
Para efectos legales correspondientes se tomará información registrada por el usuario en nuestra plataforma.
XVI. ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE
Con el propósito de mantener la calidad y seguridad de nuestros servicios se darán actualizaciones sin previo aviso o manuales.
XVII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LIBERR se reserva el derecho de realizar cambios en los servicios, políticas de privacidad y en los presentes “Términos y condiciones” en cualquier momento. Todos los usuarios quedarán sujetos a dar fiel cumplimiento a dichos cambios.